1、內(nèi)衣店導(dǎo)購角色定位
內(nèi)衣店和男裝店、女裝店不同，因?yàn)槠渲写蠖鄶?shù)的產(chǎn)品都是文胸、內(nèi)褲等產(chǎn)品，并且消費(fèi)者多是女性，所以在選擇導(dǎo)購員時，應(yīng)該以女性為主。這樣不至于在導(dǎo)購員進(jìn)行導(dǎo)購的時候，讓顧客產(chǎn)生尷尬。內(nèi)衣店導(dǎo)購員更像是消費(fèi)者的知己或閨蜜，她們和顧客之間在選擇何種產(chǎn)品時，可以談?wù)撘恍╇[私類的話題，從而更好的幫助顧客選擇合適的內(nèi)衣。
2、內(nèi)衣店導(dǎo)購的態(tài)度要求
說到導(dǎo)購的態(tài)度，內(nèi)衣店導(dǎo)購和女裝店導(dǎo)購就有共通之處了。親切的笑容、適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|、合適的音量以及嫻熟的業(yè)務(wù)技能都是都是一個內(nèi)衣店導(dǎo)購必不可少的態(tài)度。要知道，消費(fèi)者進(jìn)店是來消費(fèi)的，導(dǎo)購的任務(wù)是幫助他們選擇合適的商品，而不只是講話給她們聽。態(tài)度決定一切，很對店鋪的回頭客，除了對該店產(chǎn)品滿意之外，最滿意的應(yīng)該就是店鋪導(dǎo)購員的態(tài)度了。
3、內(nèi)衣店導(dǎo)購的業(yè)務(wù)技能
一個合格的內(nèi)衣店導(dǎo)購，除了具備良好的態(tài)度之外，最重要的就是業(yè)務(wù)技能了。一般消費(fèi)者進(jìn)店選擇內(nèi)衣時，多少都會有一些疑惑。這時候，導(dǎo)購的業(yè)務(wù)技能就派上了用場。在介紹產(chǎn)品的同時，加以適當(dāng)?shù)馁澝琅c建議，會給消費(fèi)者留下很好的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品成交率。基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)技能大致包括，內(nèi)衣的分類，尺碼，功能，面料，款式以及品牌本身的相關(guān)知識。除此之外，常見的問題也要知道如何解答，比如肩帶經(jīng)常下滑怎么辦?睡覺時該不該穿內(nèi)衣?什么顏色的內(nèi)衣對身體好?雖然不是所有的顧客都會提出這些問題，但是有備無患，萬一被問到了，也應(yīng)該做到應(yīng)對自如。
4、內(nèi)衣店導(dǎo)購的培訓(xùn)
以上對內(nèi)衣店導(dǎo)購的各種要求，其實(shí)都需要通過培訓(xùn)讓她們掌握。培訓(xùn)大致分為常規(guī)培訓(xùn)和情境培訓(xùn)兩種。所謂常規(guī)培訓(xùn)，就是對導(dǎo)購基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識的培訓(xùn)(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、型號、胸圍的度量方法、內(nèi)衣的洗滌、內(nèi)衣的折疊及保存等);情境培訓(xùn)，也叫模擬培訓(xùn)，要求由導(dǎo)購員扮演消費(fèi)者的角色，有針對性的對導(dǎo)購進(jìn)行考核，通過情境再現(xiàn)，促使導(dǎo)購員熟練掌握各種導(dǎo)購技巧。
